Se o seu produto chegou com algum defeito, fique tranquilo: a VRODD cobre 100% do frete para devolução e enviaremos um novo produto sem custo adicional.
Nesse caso, pedimos que entre em contato com nossa equipe, enviando fotos detalhadas do produto, das etiquetas de envio e da etiqueta do próprio tênis. Quanto mais detalhes, mais rápido conseguimos resolver pra você.
Também realizamos trocas em casos como tamanho errado ou insatisfação com o modelo. Nesses casos, algumas regras precisam ser seguidas:
A etiqueta original do produto não pode ser removida. Ela é sua garantia. Sem ela, a troca não será aceita.
O prazo para solicitar trocas é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Se você recebeu o produto e deseja devolvê-lo, tudo bem! Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Nessa situação, os custos de frete ficam por conta do cliente.
O reembolso será feito via a mesma plataforma de pagamento utilizada na compra ou por transferência bancária, dependendo do caso.
Para que a devolução seja aceita, é necessário seguir estas orientações:
O produto deve ser enviado na mesma embalagem (ou equivalente) que garanta a integridade da caixa original do produto.
A etiqueta não pode ser removida. Produtos sem a etiqueta original não serão aceitos para reembolso.
Itens só poderão ser devolvidos se apresentarem defeito de fábrica.
Taxas de parcelamento cobradas pela operadora de pagamento não são reembolsáveis.
Se tiver dúvidas, fale com a gente. Estamos aqui pra te ajudar!
Equipe VRODD 👟
